Relação dos problemas remanescentes. Planejamento para solução de problemas remanescentes. Recapitulação de todo o processo de solução de problemas para utilização em trabalhos futuros. Divulgação da experiência por toda a organização.

Listagem das causas influentes (espinha de peixe). Seleção das causas mais prováveis a partir da matriz GUT. Análise da relação de causa e efeito. Identificação da causa fundamental.

Coleta de dados. Comparação dos resultados. Listagem dos efeitos secundários (bons e ruins). Verificação da continuidade do problema.

Definição das características do problema (qualitativas e quantitativas). Coleta de Informações sobre o problema "In Loco".

Padronização (elaboração ou alteração das normas). Comunicação a todos os envolvidos. Data de início da nova sistemática.