Questão de Marketing de Relacionamento
É de suma importância que as empresas tenham boas estratégias de relacionamento. Quando se consegue conquistar e manter um cliente, é possível manter um negócio mais saudável, lucrativo e atraente para futuros investidores. As estratégias de relacionamento são a base do sucesso de uma organização, pois sem um bom relacionamento com o cliente, ele procurará outras fontes para satisfazer o seu desejo de compras.
Considerando as informações anteriores, assinale a alternativa correta, que corresponde ao processo de definição de estratégias de relacionamento.
A
As estratégias de relacionamento não consideram a capacidade organizacional, de infraestrutura, de pessoas e de realmente entregar o que se propõe.
B
A definição de estratégias considera apenas o momento atual vivido pela organização, sem utilizar dados históricos que possam atrapalhar no processo de tomada de decisões.
C
Quando as estratégias de relacionamento forem estipuladas, não é preciso que sejam monitoradas, pois, uma vez definidas, dificilmente serão alteradas por conta de movimentações do mercado.
D
Ao definir estratégias de relacionamento, as empresas devem considerar apenas os anseios daqueles que as representam, tomando como base desejos pessoais próprios e oferecendo aos consumidores aquilo que acreditam ser mais interessante em termos de consumo.
E
O processo de definição de estratégias deve ter como base o(s) tipo(s) de segmentação de mercado definido(s) e considerar, também, o desejo de posicionamento da empresa e suas metas de curto, médio e longo prazo.
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