Um dos desafios encontrados na organização do trabalho é a questão do(a) ____________. Até recentemente, a eficiência proveniente do(a) _____________ era amplamente valorizada, muitas vezes sem dar a devida consideração aos efeitos adversos sobre os trabalhadores, tais como absenteísmo, monotonia, estresse, fadiga, redução da produtividade individual e qualidade insatisfatória do trabalho. Considerando o contexto e o modelo de trabalho sugerido, a palavra que preenche corretamente as lacunas é: