Considere as seguintes expressões abaixo:

1. Um processo é uma atividade realizada em uma sequência lógica, cujo objetivo é produzir algo que tem valor para um grupo específico de clientes.
2. Processos são atividades logicamente relacionadas aos recursos do negócio e que produzem resultados reais.
3. Em todo processo de negócios, encontramos um objetivo, insumos, recursos, normas, dinâmicas repetitivas e resultados.
4. O impacto do insucesso de um único processo pode comprometer os resultados operacionais de uma organização.