Questão de Marketing de Relacionamento
Na comunicação bidirecional, a mensagem é de mão dupla, ou seja, a empresa e o cliente falam e escutam ao mesmo tempo
PORQUE
o cliente assume um papel mais ativo, pois agora dispõe de canais de comunicação para transmitir e compartilhar suas experiências.
Após a análise desse trecho, podemos concluir corretamente que:
A
o trecho acima contradiz os preceitos da comunicação bidirecional.
B
apenas a primeira afirmativa está correta.
C
ambas as afirmativas estão corretas, mas não há complementaridade entre elas.
D
apenas a segunda afirmativa está correta.
E
ambas as afirmativas estão corretas e a segunda justifica a primeira.
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