Iniciar a conversa sempre com "alô", "pronto" ou "pois não".

Durante a conversa lançar uso de "gírias sociais" para criar maior intimidade com o cliente.

Revidar ao cliente exaltado para deixar claro que você é o condutor da discussão.

Utilizar termos técnicos e siglas para demonstrar seu entendimento sobre o assunto.

Dirigir-se sempre ao cliente pelo seu nome utilizando tratamento respeitoso.