Na busca contínua da Caixa Econômica Federal por ampliar sua base de clientes e reforçar a presença no mercado financeiro, a instituição implementou uma iniciativa estratégica voltada para o reconhecimento e atração de novos segmentos de clientes. Esta ação envolveu a análise de dados de mercado e comportamento de consumo, bem como a realização de campanhas de marketing direcionadas, visando identificar indivíduos e empresas com potencial interesse nos produtos e serviços bancários oferecidos pela Caixa. Este esforço meticuloso de coleta e análise de informações visa não apenas descobrir novos clientes em potencial, mas também avaliar sua compatibilidade e necessidades em relação ao portfólio de serviços do banco, assegurando uma abordagem personalizada nas fases subsequentes do processo de vendas. Dado este contexto, assinale a alternativa que apresenta a etapa do processo de vendas que exemplifica melhor a iniciativa descrita.