Refletindo sobre o tema da mediação e arbitragem como forma de solucionar conflitos, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas:
I. Uma forma muito eficiente para solucionar conflitos extrajudiciais é a conciliação, em que há uma terceira parte envolvida que leva o nome de “conciliador” e este não pode tender a nenhuma das partes envolvidas no conflito, mas sim orientá-las para chegarem a um acordo razoável.
PORQUE
II. O papel do mediador de conflitos é ser um facilitador de diálogo quando as partes envolvidas no conflito chegaram a um ponto em que a comunicação foi interrompida. O mediador não propõe soluções ao conflito, ele atua como um especialista imparcial em comunicação e negociação.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta: