Questão de Gestão de processos
Gol Linhas Aéreas: trouxe ao Brasil o modelo de gestão “low cost” tomando por base empresas internacionais que já trabalhavam nesse formato, como a irlandesa Ryanair e a inglesa EasyJet.
O exemplo apresentado na contextualização da questão debate acerca do:
A
Benchmarking
B
Critérios de Excelência
C
Política de Relacionamento
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