Escolha a alternativa para completar o texto abaixo: Reengenharia é um esforço organizado, conduzido ................................. em uma organização, com o objetivo de rever e, tanto quanto possível e necessário, reformular ........................... seus principais processos de trabalho, de forma a conseguir melhorias ........................ no que diz respeito ao aumento..........................., a qualidade dos serviços e a eficácia do atendimento ao cliente.