Toda organização necessita de uma administração responsável e austera no exercício de suas funções, sempre visando a máxima eficiência da aplicação dos recursos disponíveis. Nessa direção, de acordo com Maximiano (2011), existe um procedimento que define o melhor caminho a ser traçado para se atingir o objetivo da organização.

A partir da leitura do texto enunciado e de seus estudos sobre o tema, responda: Dentre as etapas do processo administrativo, qual delas corresponde ao primeiro passo?