A administração de conflitos permite minimizar os problemas de um processo de negociação através de três maneiras: estrutural, processo e abordagem mistas. Todas são usadas no decorrer do conflito. Uma das formas frequentemente utilizadas é a estrutural. Sobre essa categoria de administração de conflitos, assinale a alternativa CORRETA:
Busca impedir a ocorrência do conflito, alterando as condições prévias que poderão provoca-lo.
Conduz o comportamento das partes envolvidas durante o processo, a fim de modifica-lo e minimizar o conflito.
Estimula o comportamento cooperativo através de atitudes inesperadas de cooperação.
Cria situações para as partes trabalharem em conjunto na busca por uma solução.
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