Observe a estratégia a seguir:

Muitas vezes o interlocutor não tem objetividade no pedido. Fornecer uma enxurrada de informações pode mais atrapalhar do que ajudar. Dê opções limitadas para começar a conversa. Caso a pessoa não deseje saber sobre nada do que você ofereceu, ela já pode afunilar o pedido tendo em mente o que não deseja saber.

Assinale a alternativa que contém o nome da estratégia descrita acima: