Que todos os serviços devem obrigatoriamente apresentar um nível de intangibilidade e tangibilidade, de forma a obter melhor resposta do mercado.

Serviços devem ser desenvolvidos para atender as necessidades e desejos de seus consumidores.

Serviços possuem todos os níveis de produto.

Divulgar serviços implica no melhor conhecimento dos consumidores da empresa, em detrimento aos produtos físicos.

Por se constituírem como promessas, recomenda-se que a empresa apresente evidências físicas para que o consumidor possa melhor avaliar o serviço e tomar a decisão de consumo.