Complete as lacunas de acordo com o material estudado: Matriz de Competências é um instrumento _____________, previsto na Norma da ISO e que __________ e registra os requisitos de formação, experiência profissional, conhecimentos e habilidades necessários para o desempenho eficiente e eficaz de determinado conjunto de tarefas, atribuído a um determinado ___________ ou unidade.