Questão de Administração de Recursos Materiais
O conceito de "customer feedback" (feedback do cliente) é essencial para a melhoria contínua de produtos e serviços. Qual das alternativas a seguir representa uma abordagem inadequada em relação ao feedback dos clientes?
A
Ignorar o feedback e não fazer mudanças com base nas sugestões dos clientes.
B
Solicitar feedback regularmente e utilizá-lo para melhorar a oferta.
C
Analisar o feedback de forma crítica para identificar tendências e áreas de melhoria.
D
Agradecer aos clientes pelo feedback e incentivá-los a continuar compartilhando suas opiniões.
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