A inovação não é apenas benéfica quando ocorre em produtos ou serviços. Atualmente os benefícios da inovação se expandiram para os aspectos da tecnologia, do mercado, do modelo de negócios, dos processos e do público-alvo. Proporcionar um ambiente de inovação para a geração de ideias criativas se tornou tão importante que algumas correntes teóricas sugerem que as empresas passem a contar com um departamento de gestão da inovação. Um dos passos fundamentais para que uma empresa seja inovadora é: