Depois que o problema foi identificado, é preciso compreender melhor a situação e destacar os pontos principais para auxiliar na tomada de decisão.

É preciso avaliar se a decisão foi implementada com sucesso, colhendo informações de todo o processo. Cabe ressaltar que o processo de controle deve ocorrer em todas as fases do processo decisório, sendo que a última se refere à avaliação dos resultados finais.

Ocorre após as alternativas viáveis terem sido desenvolvidas e analisadas.

Indica a existência do problema a ser resolvido ou da oportunidade a ser aproveitada. Uma oportunidade existe quando as pessoas veem realizações potenciais que são melhores do que as metas atuais.