O marketing de relacionamento busca, através de ferramentas específicas, gerenciar seus clientes com o objetivo de retê-los, ao mesmo tempo em que satisfaz suas necessidades. Para tanto, as ferramentas da tecnologia da informação auxiliam nesse propósito, como ocorre com os softwares de CRM. Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:

I- CRM Colaborativo.
II- CRM Analítico.
III- CRM Operacional.