permite comunicação quase instantânea, se o outro usuário está conectado, com qualquer parte do mundo;

possibilita o envio de mensagens a várias pessoas ou a um grupo, criando listas de distribuição;

torna possível o reenvio de uma mensagem a outros receptores e respostas rápidas;

sendo comunicação de caráter público, deve-se prescindir da informalidade;

inclui a possibilidade da inserção de fotografias, músicas, além das mensagens escritas.