consiste no planejamento, na organização, no desenvolvimento, na coordenação e no controle de técnicas capazes de promover o desempenho eficiente do pessoal.

tem por objetivo criar, manter e desenvolver condições organizacionais de aplicação, desenvolvimento e satisfação plena das pessoas, bem como possibilitar alcance dos objetivos individuais.

trabalha em ambientes e em condições que ela própria determinou e sobre os quais possui um grau de poder e controle muito grande.

visa a criar, manter e desenvolver um contingente de pessoas com habilidades, motivação e satisfação para realizar os objetivos da instituição.