viabiliza o envio das mensagens desejadas no tempo certo, no formato certo, para as pessoas certas.

identifica os clientes mais propensos e menos propensos a responder a ações de marketing.

faz com que as despesas de marketing tenham a melhor relação custo/resultado.

não permite desenvolver um relacionamento de maior qualidade e de longo prazo com compras repetidas.

contém informações relevantes sobre os clientes atuais e potenciais.