Empatia. Observação do comportamento do usuário, questionamento dos sentimentos gerados pelo cartaz, o que pode explicar o baixo consumo de sorvetes grátis.

Métodos quantitativos de pesquisa e análise.

Métodos quantitativos e qualitativos de pesquisa e análise.

Etapa de ideação e criatividade. Os pesquisadores devem propor soluções para o problema.

Publicidade. A tirinha representa uma campanha publicitária.