No contexto de uma organização, as competências consistem em variáveis definidoras do que a empresa seja capaz de realizar de forma superior ao seu concorrente. Em outras palavras, trata‐se de um conjunto de conhecimentos técnicos, de habilidades e tecnologias que resultam no caráter diferencial competitivo mediante o mercado em que uma organização esteja inserida. Um mapeamento dessas competências, portanto, terá sempre o objetivo de auxiliar na tomada de decisões importantes para o sucesso da organização e para a manutenção do mesmo. Considerando as referidas informações acerca das competências, é possível concebê‐las agrupadas em três categorias. Assinale‐as.