conduzir-se com atenção e urbanidade para com os usuários do serviço e representantes do Poder Concedente no exercício de suas funções.

apresentar-se em serviço corretamente uniformizados e identificados com o respectivo crachá.

prestar aos usuários, quando achar necessário, as informações necessárias, principalmente sobre itinerários, tempo de percurso, pontos de parada, distâncias e preços das passagens.

cumprir as normas legais, regulamentares e pactuadas relativas à execução dos serviços.