Garante que um serviço novo ou alterado esteja alinhado às necessidades do negócio.

Controlar o ciclo de vida de todas as mudanças, permitindo que alterações benéficas sejam feitas causando o menor incômodo possível para os serviços de TI.

Gerar meios padronizados e formais de determinar a performance de um serviço de acordo com a probabilidade de causar impactos no negócio.

Planeja, programa e controla a criação, testagem e implementação de lançamentos.

Compartilhar perspectivas, experiências, informações e ideias.