Questão de Governança de TI
Como os Donos dos Processos monitorizam continuamente os resultados, também devem investigar e resolver os problemas. Qual é a definição para o papel de Gestor de Processos?
A
Um gestor de processos executa e coordena de facto o trabalho num processo ou processos.
B
Os gestores de processos estão envolvidos na medição e monitorização de métricas de processos e na condução de melhorias contínuas de processos.
C
O gestor de processos assume a prestação de contas e a responsabilidade pelos processos em termos de desempenho, eficiência e qualidade.
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