Questão de Gestão de processos

Considerando a explicação de processos primários, podemos afirmar que:

A
É todo aquele que gera valor ao cliente final.
B
Ocorre antes da fase de negociação com o cliente.
C
São decorridos de problema institucionais.
D
Sempre ocorrem após um lucro de 60% dos clientes em suas operações.
E
Só acontece se o processo de suporte ocorrer primeiro.

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U

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