Questão de Marketing de Relacionamento
Sobre as questões relacionadas a lealdade do consumidor, leia as asserções a seguir:
I. O padrão de compras repetitivo conhecido com o recompra é um indicio de lealdade porém não pode ser considerado isoladamente.
II. Existe a falsa lealdade onde os consumidores fazem recompra, mas por “obrigação” e na primeira oportunidade podem mudar de empresa.
A
As assertivas I e II são proposições excludentes.
B
A assertiva I é uma proposição verdadeira e a II é falsa.
C
As assertivas I e II são falsas.
D
A assertiva II contraria a ideia expressa na assertiva I.
E
As duas assertivas são verdadeiras e a II complementa a I.
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