Questão de Setor Público
Assinale a alternativa correta que melhor descreve as lições aprendidas na gestão de crises de imagem com base no estudo de caso da Coca-Cola.
A
A resposta tardia e discreta é fundamental para controlar a narrativa durante uma crise.
B
Ser transparente e aberto é desnecessário; o importante é minimizar a visibilidade da crise.
C
Utilizar redes sociais apenas como último recurso para disseminar informações.
D
A comunicação imediata, transparência e abertura, utilização e eficiente das redes sociais e engajamento contínuo são essenciais para gerenciar crises de imagem.
E
Manter o silêncio é a melhor estratégia para evitar amplificar a crise.
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