Questão de Negociação
Assinale a alternativa que completa corretamente a sentença. A divisão territorial e o atendimento exclusivo pelo vendedor externo se mostram cada vez menos adequados à dinâmica do atendimento ao cliente, em um mercado competitivo e com diversas ferramentas de comunicação. Por esse motivo, as empresas têm buscado outros formatos de estruturas comerciais. Sobre essas estruturas, é correto afirmar que ____________.
A
as equipes de vendas internas ganharam mais peso no atendimento, pois têm capacidade de atender mais clientes no mesmo período de trabalho.
B
as equipes de vendas externas não precisam se deslocar fisicamente entre os clientes, o que diminui consideravelmente os custos da operação.
C
os vendedores de apoio interno deixaram de fazer o atendimento direto ao cliente e passaram a fazer apenas o suporte ao vendedor externo.
D
as equipes são estruturadas para que os vendedores externos não tenham a obrigação de atender o cliente, o que é feito pelos vendedores internos.
E
os vendedores de apoio interno, que inicialmente faziam apenas o suporte ao vendedor externo, passaram a atender diretamente o cliente.
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