Uma boa negociação requer habilidades de relacionamentos e, acima de tudo uma comunicação bem-sucedida. Quando negociamos, fazemos dentro do contexto de um relacionamento. Portanto, para o sucesso da negociação, o negociador precisa:

I. Aprender sobre o processo de negociação
II. Compreender a si mesmo
III. Construir melhores relacionamentos.
IV. Desenvolver Habilidades comportamentais

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