Questão de Recursos Humanos
A competitividade nas organizações se desenvolve em cinco eixos, todos igualmente importantes, que se interligam para estabelecer uma nova ferramenta de gestão que deve medir a capacidade das empresas de sobreviver às transformações esperadas da sociedade. Escolha a alternativa que define os eixos de competitividade das organizações.
A
Serviços; atendimento ao cliente; satisfação; solução de problemas e fidelização
B
Processos; tecnologia; mercado; conexões e pessoas.
C
Aquisição/compras; desenvolvimento de tecnologia; gerência de recursos humanos e infraestrutura da empresa.
D
Pesquisa de mercado; recrutamento e seleção; remuneração e benefícios; treinamento e desenvolvimento; controles e informação.
E
Logística interna; operações; logística externa; marketing/vendas e serviços.
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