Questão de Comportamento do Consumidor
Quando decidem comprar um produto ou serviço para atender uma necessidade não satisfeita, clientes finais passam por um processo de compra muitas vezes complexo. Esse processo tem alguns estágios identificáveis:
A
Estágio inicial, estágio intermediário e estágio final.
B
O estágio pré-compra, o estágio do encontro do produto ou serviço e o estágio de encantamento.
C
O estágio pré-compra; o estágio do encontro do mercado e o estágio final.
D
Identificação de necessidade, busca de informações, avaliação de alternativas, decisão de compra e comportamento pós-compra.
E
Reconhecimento do problema, avaliação de alternativa, busca de informações e decisão de compra.
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