Questão de Governança de TI

A Central de Serviços tem como objetivo ser um SPOC (Single Point of Contact) da TI dentro da empresa. Ela possui a obrigação de centralizar todas as demandas que chegam na TI e realizar um primeiro atendimento ao cliente. Toda e qualquer demanda deve passar pela central de serviço que categoriza e encaminha para os responsáveis.

A
Verdadeiro
B
Falso

Comentários

U

Ainda não há comentários para esta questão.

Seja o primeiro a comentar!