Descongelamento: criação de novos comportamentos e a continuidade deles. Mudança: programar as mudanças através de comportamentos. Recongelamento: minimizar as resistências manifestadas à mudança.

Descongelamento: identificação de comportamentos mais eficazes. Mudança: criação da aceitação dos novos comportamentos. Recongelamento: o novo padrão foi aprendido e incorporado à prática atual, e passa a ser a nova maneira que a pessoa adota ao seu comportamento.

Descongelamento: ação para colocar as mudanças em prática. Mudança: novas ideias e práticas são aprendidas, de modo que as pessoas passam a pensar e executar de uma nova forma. Recongelamento: ajuda as pessoas com comportamento pouco eficaz.

Descongelamento: a percepção da necessidade de mudança. Mudança: novas ideias e práticas são aprendidas, de modo que as pessoas passam a pensar e executar de uma nova forma. Recongelamento: o novo padrão foi aprendido e incorporado à prática atual, e passa a ser a nova maneira que a pessoa adota ao seu comportamento.

Nenhuma das alternativas está correta.