Questão de Governança de TI

De acordo com a Itil v3 atualizada em 2011, as atividades:

  • verificar as tendências tecnológicas, seu potencial e novas oportunidades de negócios;
  • planejar campanhas de marketing e comunicação dos serviços de TI;
  • realizar o estabelecimento dos requisitos de negócios presentes nas novas relações comerciais;
  • fazer a mediação em casos em que há conflito entre os serviços de diferentes unidades de negócios.
São pertinentes ao processo de Gerenciamento:

A
De Eventos.
B
Em Sete Passos de Melhoria.
C
Estratégico de Serviços de TI.
D
Do Relacionamento com o Negócio.

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