O terceiro estágio do processo de decisão de compra é a avaliação das alternativas. Segundo Semenik e Bamossy (1996, apud SAMARA, 2005), os consumidores avaliam as alternativas de produto, baseando-se em três critérios: características funcionais do produto, satisfação emocional percebida em cada produto e Benefícios que podem resultar de sua posse e uso.

Considerando o contexto apresentado, é correto o que se afirma em: