Ele poderia entrar em contato com cada um dos clientes para oferecer descontos em pacotes de serviços; assim, os clientes falariam a razão de terem deixado o escritório.

Ele poderia adquirir novos softwares de business intelligence para cadastrar todas as informações que possui dos clientes e, então, oferecer pacotes exclusivos, diferenciando-se de outros escritórios concorrentes.

Depois de perder grande parte dos clientes, não há possibilidade de usar estratégias de business intelligence, pois elas devem ser aplicadas apenas para negócios ativos e em crescimento.

Ele poderia usar dados obtidos a partir de uma mineração interna nos registros e de sistemas do próprio escritório contábil e, ainda, coletar dados externos para complementar o diagnóstico do problema.

Ele poderia conversar com os concorrentes para saber se é uma situação exclusiva do seu escritório ou se outras empresas também têm apresentado essa redução na carteira de clientes.