Questão de Negociação
A Inteligência Emocional é essencial para na Gestão de Conflitos, pois através dela, conseguimos perceber o quanto estamos envolvidos por sentimentos ou pela razão na resolução das situações. A Inteligência Emocional é composta por 5 habilidades:
- habilidade de reconhecer e entender seu temperamento, suas emoções e iniciativas, assim como seus efeitos nos outros.
- habilidade de controlar ou redirecionar impulsos e temperamentos desordenados.
- é uma paixão pelo trabalho por razões que vão além do dinheiro ou poder ou posição. É uma propensão a perseguir metas com energia e persistência.
- é a capacidade de entender o modo de ser emocional das outras pessoas.
- é a capacidade de gerenciar relacionamentos e desenvolver uma ampla e significativa rede de relações interpessoais.
Segundo as reflexões trazidas em nosso e-book, são competências importantes para um bom negociador:
A
Ser bom ouvinte, tomar decisões pela emoção, observar o contexto e considerar as partes.
B
Visão Sistêmica, boa capacidade de escuta, linguagem verbal adequada e autoconfiança.
C
Perceber a comunicação não verbal, considerar as percepções negativas que tem de si mesmo, utilizar da racionalidade, demonstrar capacidade analítica.
D
Foca em termos controversos, discute valores, considera os fatos e são analistas.
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