Questão de Governança de TI
Estágio do ciclo de vida do ITIL que orienta as organizações sobre o desenho, desenvolvimento e implementação das políticas e processos de gerenciamento de serviço como ativos estratégicos ao longo do ciclo de vida de serviço:
A
Transição de Serviço
B
Operação de Serviço
C
Melhoria de Serviço Continuada
D
Desenho de Serviço
E
Estratégia de Serviço
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