o primeiro passo para o entendimento de um problema de saúde ou de um evento em saúde consiste em descrevê-lo pelas variáveis de Pessoa, Lugar e Tempo. O método epidemiológico, associado à aplicação de outras técnicas e ferramentas, é apropriado para identificar e quantificar os incidentes com e sem danos, bem como avaliar o impacto das intervenções sanitárias sobre a saúde das pessoas atendidas nos serviços de saúde e seus colaboradores

o relatório final da investigação continua sendo o mais usual mecanismo de comunicação e deve conter todo o histórico do processo, desde a criação do grupo de investigação, até as recomendações aprovadas, informando os prazos e metas para as ações. Os meios de comunicação podem demandar formato e linguagem diferente do modelo tradicionalmente adotado pelo SNVS

as evidências coletadas durante a investigação podem incluir anotações da entrevista, cartas, e-mails; Equipamento, relatórios de manutenção de equipamentos, orientações do fabricante, manual de uso, Revisão da literatura e de outras investigações; Outras orientações de boas práticas, legislação, alertas regionais e nacional; Procedimentos; Planta baixa do local; Fotos; Registros de treinamento; Dados contextuais, como as auditorias internas ou externas, locais ou nacionais, processos de auto avaliação e relatórios de inspeção também pode ser valioso

além das interferências políticas, econômicas e sociais em torno dos incidentes, o investigador deve ter especial atenção com as interferências intrínsecas à metodologia e que podem ser determinantes sobre o resultado final. Entre as mais importantes está o viés ou bias, que são caracterizados por fatores de confundimento introduzidos pelo próprio investigador, comprometendo a confiabilidade dos resultados, ou seja, são essencialmente erros sistemáticos