Questão de Responsabilidade ambiental
O aeroporto de Guarulhos, após a sua concessão para iniciativa privada em 2012, adotou como modelo de gestão a Teoria Toyotista, modelo japonês desenvolvido em 1960. Considerando esse modelo de gestão, é possível afirmar que a única alternativa que mostra uma prática adotada pelo aeroporto é:
A
Implantação do sistema de qualidade total em todas as etapas da prestação do serviço.
B
Controle excessivo dos funcionários através da visão de manipulação de equipes.
C
Exagerado apego às normas e regulamentos, sobrepondo a regras aos objetivos da gestão.
D
Compreensão da natureza das relações humanas, permitindo ao gestor melhores resultados.
E
O estudo do comportamento do indivíduo e sua influência dentro da organização.
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