Questão de Endomarketing
Patrícia era gerente da área de Educação Corporativa de uma organização pública e sabia que a construção de instrumentos de avaliação de Treinamento, Desenvolvimento e Educação – TD&E precisa considerar indicadores de validade das medidas. Além disso, Patrícia estava preocupada com a avaliação de TD&E no sentido de cobrir diferentes níveis de resultados. Com base na literatura da área, Patrícia compreendeu que era importante que fossem considerados pelo menos os seguintes níveis:
A
conhecimentos, habilidades, atitudes e competências profissionais;
B
fidedignidade, confiabilidade, precisão e base lógica de mensuração;
C
reação, aprendizagem, comportamento no cargo e resultados organizacionais;
D
redação dos itens, representação comportamental, variabilidade e mensurabilidade;
E
indicadores psicométricos, variáveis tangíveis, amplitude e profundidade.
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