Como uma oportunidade para reciclar os clientes, pois clientes antigos só trazem problemas.

Como um processo natural, onde os clientes insatisfeitos simplesmente se vão, sem falar mal da empresa.

Sem grandes preocupações, já que os consumidores estão exigindo muito pelo que pagam.

Como um aborrecimento, pois a empresa investe muito tempo e dinheiro para ser incomodada.

Como uma segunda chance para criar um relacionamento estreito e longo com este consumidor.