Questão de Gestão de processos
Quando um consumidor adquire um bem, tem como premissa que o produto atenderá suas expectativas e não apresentará defeitos, pelo menos durante o período da garantia prevista pelo Código de Defesa do Consumidor – CDC. Em relação aos modelos de garantias é correto afirmar que:
A
A garantia legal prevê que o vendedor cobre um percentual sobre o valor do produto para isso.
B
É facultativa a garantia do fabricante para produtos duráveis quanto aos defeitos de fabricação.
C
O vendedor insere a garantia estendida como forma de proteger a empresa de cobranças indevidas.
D
O consumidor opta pelo serviço de garantia estendida se deseja mais tempo de cobertura para consertos.
E
A garantia estendida é prevista por lei para que o consumidor tenha o direito à devolução por período maior.
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