Questão de Comportamento do Consumidor
Sabemos que quando uma pessoa decide comprar, por trás do ato, existe uma série de etapas ou estágios, que são percorridos. Alguns autores citam mais, e outros menos, estágios. De acordo com PINHEIRO at al (2006), o processo decisório de consumo pode ser definido nas seguintes etapas:
A
Reconhecimento do problema, busca de informações, avaliação de alternativas, decisão de compra e comportamento pós-compra.
B
Apenas reconhecimento do problema e decisão de compra.
C
Avaliação de alternativas e comportamento pós-compra.
D
Busca de informações e avaliação de alternativas.
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