A comunicação gerencial cumpre 5 funções: controle, favorecer a motivação, facilitar a tomada de decisões, interação social e resolução de problemas. Feedback – ou retroalimentação - é o procedimento que consiste no provimento de informação a uma pessoa sobre seu desempenho e/ou conduta executadas anteriormente com o objetivo de reorientar, estimular ou, eventualmente, reprimir, de modo a promover o desenvolvimento profissional do servidor. Assertividade é a capacidade de dizer o que precisa ser dito, mas respeitando os outros e com senso de oportunidade. Um chefe assertivo é aquele considerado sempre “bom” pelos servidores que coordena. Saber ouvir é um dos elementos críticos para uma comunicação eficaz.
As afirmações a seguir são verdadeiras ou falsas:
1. A comunicação gerencial cumpre 5 funções.
2. O feedback é um procedimento que visa apenas reprimir o desempenho do servidor.
3. Assertividade é a capacidade de dizer o que precisa ser dito sem respeitar os outros.
4. Um chefe assertivo é sempre considerado “bom” pelos servidores que coordena.