Para Henry Fayol, o “trabalho do dirigente” consiste em tomar decisões, estabelecer metas, definir diretrizes e atribuir responsabilidades aos integrantes da organização. Na perspectiva de Fayol ao definir metas e diretrizes, o administrador desempenha a etapa do processo administrativo denominada ______________. E, ao verificar se as metas e objetivos foram alcançados, dentro do tempo e com os recursos previstos, o administrador desempenha a etapa do processo administrativo denominada ______________. Marque a opção que completa as lacunas.