No âmbito das características do comportamento humano, não é simples definir critérios que comprovem com exatidão as habilidades de cada indivíduo e se eles se adéquam ou não a determinado espaço profissional. É natural surgirem dúvidas em processos seletivos, distribuição de tarefas e alocação de pessoas em projetos etc. Para facilitar esses processos, foram desenvolvidas ao longo dos anos, diversas ferramentas para auxiliar os gestores. Um dos modelos popularmente conhecido na prática empresarial e amplamente difundido na literatura acadêmica é CHA, acrônimo para as palavras: